Aktualizacje
Rdzeń, motyw i wtyczki. Najpierw na kopii testowej, potem na produkcji, z raportem co i kiedy zostało podniesione oraz co wymagało poprawki.
Usługa 03 · CARE
Obsługa bieżąca stron i sklepów
Aktualizacje, kopie, monitoring i szybkie poprawki. Ty prowadzisz firmę, my pilnujemy, żeby strona działała i nie zniknęła po nieudanej aktualizacji wtyczki w piątek po godzinach.
Kopia przed zmianąNic nie wchodzi na produkcję bez punktu powrotu
Testy na kopiiAktualizacje sprawdzamy na wersji roboczej
MonitoringWiemy o awarii przed Twoim klientem
Godziny w abonamenciePula na drobne zmiany bez osobnej wyceny
Zakres
Co obejmuje opieka
Obsługujemy WordPressa i WooCommerce, PrestaShop oraz serwisy w Astro. Zakres ustalamy w abonamencie: część klientów potrzebuje wyłącznie bezpieczeństwa, inni stałej pary rąk do zmian.
Kopie i odtwarzanie
Automatyczny backup plików i bazy, trzymany poza serwerem strony. Okresowy test odtworzenia, żeby kopia nie okazała się teoretyczna w dniu awarii.
Monitoring i bezpieczeństwo
Kontrola dostępności, certyfikatu i formularzy, skanowanie pod złośliwy kod, aktualizacje pod znane podatności i reakcja w ustalonym czasie.
Poprawki i wdrożenia
Zmiany treści, nowe podstrony, banery, ceny, integracje i drobne funkcje. Zgłaszasz mailem, realizujemy w ramach puli godzin.
Wydajność
Cache, obrazy, zapytania do bazy i Core Web Vitals. Szybka strona to jednocześnie lepsze SEO i wyższa konwersja, więc nie traktujemy tego jako dodatku.
Opieka nad sklepem
Kategorie, warianty, płatności, dostawy, integracje z hurtowniami i systemem magazynowym. Także porządkowanie asortymentu i feedów.
Przebieg
Jak wygląda współpraca
- 01
Przejęcie serwisu
Inwentaryzacja hostingu, dostępów, wtyczek i integracji. Robimy pełną kopię i opisujemy, co zastaliśmy, razem z ryzykami.
- 02
Stabilizacja
Zaległe aktualizacje, backup, monitoring, usunięcie martwych wtyczek i załatanie podatności. To zwykle pierwszy miesiąc.
- 03
Rutyna miesięczna
Cykliczne aktualizacje, przegląd logów, kontrola wydajności i realizacja Twoich zgłoszeń w ustalonej kolejności.
- 04
Raport
Zestawienie wykonanych prac, zużytych godzin i rzeczy, które warto zaplanować na kolejne miesiące.
Co dostajesz
Spokój, który da się sprawdzić
Opieka bywa usługą, za którą się płaci i nie widać za co. Dlatego co miesiąc dostajesz konkretny wykaz: co zaktualizowaliśmy, co naprawiliśmy, ile zajęło i co zostało na później.
- Kopia zapasowa poza serwerem strony, z przetestowanym odtworzeniem
- Raport miesięczny z listą prac i zużyciem godzin z puli
- Jeden adres do zgłoszeń i ustalony czas reakcji, osobny dla awarii krytycznych
- Środowisko testowe do sprawdzania zmian przed publikacją
- Dostępy i hosting pozostają Twoje, nie zamykamy Cię w naszej infrastrukturze
Umowa bezterminowaWypowiedzenie w każdym momencieJawny zakres i cenaTwoje konta i dostępyBez gwarancji pozycji
Pytania
Zanim zapytasz
Co jeśli strona padnie w nocy?
Monitoring sprawdza dostępność co kilka minut i wysyła alert do nas, nie tylko do Ciebie. Czas reakcji ustalamy w umowie, osobno dla dni roboczych i osobno dla awarii krytycznych, żeby nie było wątpliwości, czego możesz się spodziewać.
Musicie przenosić stronę na swój hosting?
Nie. Pracujemy na Twoim hostingu i na Twoich dostępach. Jeśli serwer jest wąskim gardłem, pokażemy pomiary i zaproponujemy przeniesienie, ale decyzja zostaje po Twojej stronie.
Co z niewykorzystanymi godzinami?
Niewykorzystane godziny przechodzą na kolejny miesiąc w ramach kwartału. Nie znikają pierwszego dnia, bo w niektórych miesiącach po prostu nie ma co zmieniać.
Obsługujecie Astro, nie tylko WordPressa?
Tak. Serwisy w Astro prowadzimy przez repozytorium i automatyczne wdrożenia, więc opieka wygląda inaczej niż przy WordPressie: zmiany idą przez kod i podglądy, a nie przez panel administracyjny. Aktualizacje zależności i testy budowania są po naszej stronie.
Przejmiemy stronę, którą trudno utrzymać
Zaniedbany WordPress, sklep na starej wersji PrestaShop, brak kopii zapasowych. Zaczynamy od inwentaryzacji i mówimy, co wymaga pilnej reakcji.